Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE

Zwroty

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego Produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez przesłanie stosownego oświadczenia:

ADAMET Michał Adamkiewicz
ul. Ogrodowa 34
86-061 Brzoza

E-mail: adamet102@onet.pl

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed upływem 14 dni.

Zwrot towaru

Po odstąpieniu od umowy Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.

Adres zwrotów:

ADAMET Michał Adamkiewicz
ul. Ogrodowa 34
86-061 Brzoza

Koszty odesłania Produktu ponosi Kupujący.

Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego nadania.

Wyłączenia prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku:

  • produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta,

  • produktów produkowanych na indywidualne zamówienie,

  • produktów wykonywanych według wymiarów, parametrów lub wytycznych przekazanych przez Klienta,

  • innych przypadków określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacje

Niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli zakupiony Produkt okaże się niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację można zgłosić:

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

  • imię i nazwisko lub nazwę firmy,

  • numer zamówienia lub numer faktury,

  • opis problemu,

  • datę zauważenia niezgodności,

  • żądanie dotyczące reklamacji.

Adres do reklamacji

ADAMET Michał Adamkiewicz
ul. Ogrodowa 34
86-061 Brzoza

Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.

Uprawnienia Klienta

W przypadku uznania reklamacji Klient może żądać:

  • naprawy Produktu,

  • wymiany Produktu,

  • obniżenia ceny,

  • odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

Gwarancja

Jeżeli dla danego Produktu została udzielona gwarancja producenta lub Sprzedawcy, informacja o warunkach gwarancji znajduje się w opisie Produktu lub w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do zamówienia.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

ADAMET Michał Adamkiewicz
ul. Ogrodowa 34
86-061 Brzoza

Telefon: 696 690 909
E-mail: adamet102@onet.pl

Strona internetowa: www.adamet.net.pl